Jakarta, NEODEMOKRASI.COM – Hampir sebagian masyarakat dunia, termasuk Indonesia, siap menjalani kehidupan normal yang baru (new normal). Tidak terkecuali Astra Peugeot, dalam hal ini aftersales.
Bagian aftersales Astra Peugeot langsung merespons. Sederet langkah prosedur kesehatan pun disosialisasikan via media sosial. Seperti di Instagram dan Facebook. Protokol kesehatan saat di bengkel hingga Home Service menjadi prioritas sebagai standar pelayanan.
Tidak lain sebagai implentasi turunan Gugus Tugas Covid-19 Pemerintah Republik Indonesia. Mencuci tangan, menggunakan masker, dan menjaga jarak menjadi dasar kehidupan normal yang baru di setiap aktivitas di dalamnya.
Sejurus dengan itu, aftersales Astra Peugeot punya protokol kesehatan dalam new normal baik di bengkel maupun Home Service. Bahkan interaksi berada area bengkel, petugas akan menggunakan thermo gun untuk mengukur suhu tubuh. Baik pengunjung, karyawan, termasuk mekanik.
“Setidaknya langkah ini untuk melindungi konsumen dan para petugas bengkel di lapangan. Kami terus memberikan layanan terbaik bagi konsumen,” tukas Head of Aftersales dari Astra Peugeot Aidil Swastomo, Kamis (11/6).
Protokol kesehatan di bengkel dan Home Service antara lain para mekanik wajib menggunakan alat pelindung diri. Seperti masker, sarung tangan dan sepatu pelindung. Area bengkel tersedia cuci tangan plus sabun untuk kebersihan diri. Sebelum memasuki bengkel, para petugas menyapa konsumen dengan namaste dengan tetap menjaga jarak.
Sementara, piranti berupa hand sanitizer, tisu, tempat sampah, wadah air, dan sabun cair selalu tersedia. Selain itu, Astra Peugeot memastikan kebersihan pada alat dan kelengkapan yang digunakan untuk servis.
Untuk kendaraan itu sendiri, penggunaan cover seat, steer wheel, handbraker dan fender dilakukan saat pengerjaan. Setelah servis hampir selesai, mekanik memastikan kebersihan roda kemudi, kabin, dasbor, gagang pintu mobil, hingga bagasi.
Selain itu, penerapan physical distancing pada konsumen dan mekanik menjadi hal wajib pada masa new normal ini. Jaga jarak minimal 1,5 meter sebagai standar protokol kesehatan. Tentu saja, protokol ini untuk memastikan kesehatan konsumen maupun petugas di lapangan dalam berinteraksi.
“Terakhir, untuk mobil Home Service dipastikan rutin dicuci dan dibersihkan untuk mengoptimalkan layanan di luar bengkel,” papar Aidil.(dan)