Surabaya, NEODEMOKRASI.COM – Lini terdepan Grab Indonesia dibutuhkan keberanian untuk bergabung dalam gerakan KitaVSCorona. Seluruh rangkaian mitra pengemudi, pengantaran, merchant dan karyawan Grab Indonesia bersatu untuk melawan musuh bersama, yakni pandemi virus.
“KitaVSCorona berupaya untuk menyebarkan nilai-nilai positif. Membangun keteguhan dan memberdayakan masyarakat Indonesia saat masyarakat bergotong royong untuk meratakan kurva pandemi,” ungkap Managing Director Grab Indonesia. Neneng Goenadi, Kamis (19/3).
Pihaknya sangat bersyukur para mitra pengemudi, pengantaran, dan merchant telah menjadi pahlawan yang membantu keseharian. Mereka terus melayani masyarakat Indonesia pada masa yang penuh cobaan ini. “Kami telah menempatkan berbagai upaya pencegahan tambahan serta paket dukungan untuk melindungi kesehatan, kesejahteraan, dan keberlangsungan hidup mereka,” tambah Neneng.
Sejak dimulainya wabah penyebaran Covid-19 pada bulan Desember 2019, Grab Indonesia telah memonitor situasi dan memersiapkan seluruh pemangku kepentingan Grab. Grab menempatkan kesehatan dan keselamatan pelanggan, mitra pengemudi, dan merchant sebagai prioritas utama dalam seluruh kegiatan operasional.
Sebagai langkah perlindungan bagi pelanggan dan mitra pengantaran, Grab telah memperkenalkan pemesanan tanpa kontak di antara kedua pihak. Pelanggan GrabFood dan GrabExpress dapat mengikuti panduan pemesanan tanpa kontak yang tersedia dalam aplikasi atau dengan mengikuti tiga langkah mudah.
Grab juga mengimplementasikan langkah pencegahan tambahan di seluruh gerai GrabKitchen di Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya, Medan. Seluruh staf GrabKitchen termasuk staf mitra merchant akan dicek suhu tubuhnya setiap hari sebelum mulai bekerja.
Seluruh mitra pengantaran akan dicek suhu tubuhnya sebelum mengambil pesanan pelanggan. Seluruh mitra merchant akan memastikan bahwa semua pesanan makanan telah dibungkus dengan benar sebelum diserahkan kepada mitra pengantaran dengan kontak seminimum mungkin.
“Mitra pengantaran juga dihimbau untuk mencuci tangan mereka secara teratur, membersihkan tas GrabFood mereka secara berkala dengan cairan desinfektan, dan menerapkan metode pengantaran tanpa kontak setiap waktu,” jelas Neneng.
Sebagai permulaan, mitra merchant dapat mendaftarkan diri untuk mengaktifkan fitur Ambil Sendiri, yang memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan dan minuman lewat aplikasi, dan mengambil sendiri pesanan mereka ketika sudah siap, tanpa harus mengantre. Fitur ini merupakan alternatif untuk meminimalisir kontak menyusul anjuran pembatasan sosial.
Untuk mitra pengemudi GrabCar dan GrabBike yang aktif, disediakan 100.000 masker dan dapat diambil di stasiun kereta terpilih. GrabBike Lounge dan dapat ditukarkan melalui program GrabBenefits. Saat ini, penyediaan masker tersebut baru dilakukan di Kota Jakarta. Sedangkan kota-kota lain seperti Surabaya, Makassar, menyusul. Langkah ini memang dilakukan secara bertahap dan diupayakan untuk menjangkau sebanyak mungkin mitra pengemudi, pengantaran, merchant dan pelanggan Grab Indonesia.(dan)